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案例|阿里无人超市落地搭建 马云吹的牛逼又成真

2017-07-02 100EC.CN 电子商务研究中心

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导读

从年初的去哪儿前CEO庄辰超再创业做爱鲜蜂;到无人便利店F5未来商店获创新工场3000万投资;再到 Amazon Go 和淘咖啡这种摆脱传统扫码的新无人技术;一个显而易见的趋势是:线下零售的细分场景正在被哄抢。


零售的核心是购买便利性,当你还在为超市购物排长队结账而烦恼时。商巨头亚马逊放了大招——推出全新线下商店Amazon Go,一家无须排队结账的实体店!整个购物过程再简单不过——进店,选品,拿货,然后走人!而你需要的只有这三样东西——一个亚马逊账号、一部智能手机和一款Amazon Go应用。


第一步:消费者走进店里,打开Amazon Go App,扫描二维码开始购物。



第二步:拿起任何一件商品时,柜台上的感应装置会自动将该商品加入购物车。同理,如果放回货架则从购物车中删除。



第三步:选购完成,消费者无需亲自结算便可拿着商品直接出门。因为App绑定了信用卡等支付方式,可自动完成结算,电子收据也将自动发到购物者的手机里。



退货更是简单到哭,买的东西不喜欢?只要把这件商品送回柜台,购物者离开商店的时候
退货退款就同步完成了。


这种激进的布局,让人不禁感叹:论真正的科技创新,果然还是国外的超级巨头更胜一筹。


可是,中国电商巨头阿里巴巴却不甘落后。就在28日,阿里实验室中筹划 N 久的「无人零售计划」已经进入了现场搭建阶段,而它的第一个应用场景是「无人咖啡馆」。7月初将在淘宝造物节上面世。



更加值得深思的是,曾主导无人零售店 Amazon Go 算法的亚马逊华人科学家任小枫,也在近期加盟了阿里!

根据消息显示,「淘咖啡」将是一个占地达 200 平方线下实体店,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户达50人以上;而实际容纳规模可随场地面积而增加。



第一步:进店

第一次进店,用户需要打开「手机淘宝」,扫码获得电子入场码(签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款等),通过认证闸机、放好手机(注意,之前全程不再再掏出手机),开始购物。



第二步:选货

「淘咖啡」中,用户可以随意拿起任何一样商品,或者在餐饮区点单。这和日常购物并没有什么区别,直到用户离店。



第三步:支付


离店前,用户必须经过一道「结算门」,也可以说是「剁手门」。它由两道门组成,当第一道门感应到用户的离店需求时,它便会自动开启;几秒钟后,第二道门将开启,此时「结算门」已经完成了扣款。然后,旁边的提示器会说:「支付宝共计扣款XX元」。



到这里,整个购物环节就结束啦。


等一下,和 Amazon Go 的区别是?

阿里无人零售和 Amazon Go 的区别还是挺大的。最大的区别在于结算技术上。

根据亚马逊申报的相关专利来看,Amazon Go是通过特殊的货架(可以感知人与货架之间的相对位置,还有商品的位移)来计算是谁拿走了哪一件商品。

那么,这个货架显然是Amazon Go 核心的前沿科技,但这里就有两个问题:

第一,一旦超市里人多了,系统的计算量即会迅速变大,商品加购准确性也不好保证,这也是为何它不能容纳超过20个人的原因。

第二,这个货架的成本和售价都很高。


超市越大,需要的货架越多,智能货架的采购成本和维护成本也就越高。所以,最终能不能真的低于人力成本还是个问题。

最新的消息是,原定计划于今年7月份落地的 Amazon Go 将会延期,主要也是因为亚马逊还有很多技术问题没有解决。

相比 Amazon Go,淘咖啡把支付功能设计在了分拆到了离店时的「支付门」上,货架区则是用视频信息捕捉来优化运营,帮助结算。

同时,淘咖啡有一套复杂的生物特征自主感知和学习系统。即使用户不看镜头的情况下,超市也能精准地捕捉到用户的生物特征。

比如,你拿到某一样商品时的表情和肢体语言,都会被记录下来帮助商家判断某款商品是不是让人满意;

再比如,捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长,指导商家来调整货品的陈列方式和店内的服务装置。

不过,虽然听起来非常黑科技,但是我买个东西的一举一动都被马云爸爸给关注着,听起来还是有些瘆人啊!

Big brother is watching you!



不仅仅是降低人力成本

未来,所有的无人超市,它最重要的目的当然是降低人力成本。

或许收银员是这波浪潮中最大的受害者,建议读者如果身边有做收银员的朋友,真的可以开始考虑跳槽了……

不过,无人超市的卖点显然不仅于此,它更大的意义在于把「超市」这个高频场景中的人群,变成互联网意义上的「用户」。

拿「淘咖啡」举例,为什么它是一个从实验室里出来的项目?这是因为它的背后牵扯到一套完整的无人零售解决方案。

既打通线上、也连接线下;虽然身为阿里巴巴新零售的环节,也需要借助其它几大核心业务板块的帮助,像是芝麻信用、生物识别等蚂蚁金服的各类 IoT 技术方案。

据传,淘咖啡正在进行内部的压力测试,就现有的技术流程来看,超过 Amazon Go 一共 20 人的人数限制是很轻松的。

假如创业公司能够把更多的线下流量转化为实实在在的用户,在这个线上流量枯竭的后移动互联网时代,一定会产生巨大的价值。(来源:创业邦杂志;文/邦哥)



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